很多人讲项目（不论是项目汇报、面试还是晋升答辩）都跟流水账一样念 PPT，听着挺无聊的，还没个重点。
我曾经也是这样。
但随着我演讲的次数越来越多，发现这东西里边其实也有用户体验。
项目讲不好，不一定是项目本身的问题，也可能是没有考虑过听众的体验。
很多人缺乏演讲技巧，下意识地把做项目的思路套用在讲项目上——当时做项目怎么想的，现在就怎么讲出来。
这样“自说自话”的演讲，显然不是好的用户体验，不怪听众很难听进去了。
如果能把听众的用户体验照顾到位，哪怕项目一般，也还是有希望把项目讲好。
毕竟做好项目至少要几个礼拜，准备项目汇报顶多几天就够了，提升后者简单多了。
这里面的关键就是，顺着用户（听众）思路去讲话。
不同的场合、不同的人群，听众思路肯定有差异的，要理解透彻不容易。
但我这里粗略整理了一个比较通用的思路，分成 5 个步骤介绍给大家。
听众思路拆解
1. 凭啥我要认真听你在这讲？
大家都很忙，牺牲工作时间来听你讲项目，缺乏耐心是正常的。
所以要一开始就想办法吸引对方的注意力——提供一个必须认真听你讲项目的理由。
这个理由要真实，而且是对方确实可能感兴趣的，例如：
- 这个项目做得比竞品还好
- 这个项目对公司的业务 KPI 有明显助力
- 这个项目解决了一个过去一直解决不了的难题
- 这个项目收到了用户大量好评
总之要让听众有所期待，硬核项目就拿成果说事，非硬核项目就讲些兴趣点。
2. 真有这事？我表示怀疑！
除非听众对你非常信任，否则听到你起的一个高调，多少会有些怀疑。
这个时候，自然要拿出证据来。
这个证据不能是简单的数字或截图，一定要有过程和对比，才显得真实。
例如：
- 竞品这样，我的方案这样，我这样更好因为…
- A/B 测试数据显示最新方面明显更好，我分析原因是…
- 新方案确实能解决那个难题，因为…
- 这些都是用户好评，他们喜欢这个方案主要是因为…
总之，就是证明前面你的承诺是真实的。
3. 确实可以，不过这有什么用？
讲项目时，听众多半抱着“评审”的心态，所以没那么容易被说服的。
发现你做得不错后，质疑点就可能转移到价值上了。
这时，你必须证明你做的这些事情是很有必要的，例如：
- 这个页面对用户来说很重要，而竞品却不看重，是我们的一个机会…
- 领导上次强调了这个业务指标的重要性，这个新方案能让这个指标达到达到…
- 这个难题非常重要，如果不解决可能导致…
- 我们产品最近评分跌得很厉害，这次反弹非常重要…
4. 还不错，就这些了？
对未来的期待，肯定比过去的荣光更有意义。
而到目前为止，讲的内容都是过去发生的事情，显然不能让听众产生对未来的期待。
所以，这时可以适当讲一下未来的规划，例如：
- 竞品虽然厉害，但 XX 方面的弱点也很明显，未来我们可以继续…
- 这个方法也可以套用在其它页面，未来我们可以…
- 有了这次难题的解决经验，其它问题相信也可以用同样的思路…
- 通过这次项目发现，做好 XX 就很容易获得用户好评，未来可以…
5. 未来可期，希望真能做到吧？
现在画饼的人太多了，讲未来规划难免被人怀疑。
如何破除这个怀疑呢？当然就是让人相信你这个人啦。
最后一步可以升华一下，展现个人“思想觉悟”：
- 超越竞品的过程也是在超越自己，这个过程给了我一个启发…
- 通过这次的项目，让我发现设计助力业务其实是一件很有意思的事情…
- 我的感悟是，有些问题虽然难，但只要研究清楚背后的逻辑…
- 最近我深刻感受到，用户体验不只是我们觉得好，用户自己说好才是…
总之，就是把项目对公司的意义，升华到对自己个人的意义上，显示出你的态度。
欢迎关注作者的微信公众号：「体验进阶」
